Tu gestoría no entiende Amazon: el problema que muchas pymes descubren demasiado tarde
La mayoría de las pymes no cambia de gestoría porque esté pagando demasiado.
Cambia cuando descubre que su asesoría no entiende su negocio.
La gestoría presenta los impuestos, pero no sabe interpretar los informes de Amazon. No controla dónde está almacenado el inventario, desconoce cómo funcionan las liquidaciones del marketplace y responde con dudas cuando aparecen el OSS, los números VAT o las importaciones.
El problema suele detectarse tarde: cuando llega un requerimiento, aparece una alerta en Amazon o hay que reconstruir varios trimestres.
Elegir una gestoría especializada desde el principio evita pagar dos veces: primero por una gestión insuficiente y después por corregirla.
Una gestoría para ecommerce debe entender el negocio antes que los impuestos
Todas las gestorías deberían conocer el IVA, el Impuesto sobre Sociedades o las obligaciones de un autónomo.
La diferencia está en comprender cómo se generan los datos.
Un negocio que vende mediante Amazon o varios marketplaces puede tener miles de operaciones, devoluciones, comisiones, publicidad, ventas internacionales y pagos agrupados en una sola liquidación.
Si la asesoría no sabe interpretar esa información, dependerá de resúmenes incompletos preparados por el propio cliente.
La primera pregunta no debería ser cuánto cuesta la cuota.
Debería ser qué sabe hacer realmente la gestoría.
Diez preguntas que debes hacer antes de contratarla
1. ¿Trabajáis habitualmente con vendedores de Amazon y marketplaces?
No preguntes si pueden llevar un ecommerce.
Casi cualquier gestoría te dirá que sí.
Pregunta cuántos negocios similares gestionan y con qué plataformas trabajan: Amazon, Shopify, Miravia, TikTok Shop, eBay, Stripe o PayPal.
La experiencia debe ser concreta, no teórica.
2. ¿Qué informes de Amazon necesitáis para contabilizar las operaciones?
Una asesoría especializada debe conocer los informes necesarios para identificar ventas, devoluciones, comisiones, publicidad, ajustes y cobros.
Si solo te pide las facturas de gastos y los extractos bancarios, probablemente no está reconstruyendo toda la operativa.
3. ¿Cómo conciliáis las ventas con los pagos recibidos?
Amazon no ingresa directamente el total facturado.
El pago recibido puede incluir operaciones de diferentes fechas y llevar descontadas comisiones, devoluciones, publicidad y otros ajustes.
La gestoría debe tener un procedimiento para conectar:
- Las ventas realizadas.
- Las facturas emitidas.
- Los gastos del marketplace.
- Los reembolsos.
- Las liquidaciones.
- Los ingresos bancarios.
Sin esta conciliación, la contabilidad puede cuadrar aparentemente y seguir siendo incorrecta.
4. ¿Podéis gestionar el OSS y los números VAT europeos?
Si vendes fuera de España, necesitas una respuesta clara.
La asesoría debe poder diferenciar entre:
- Vender a consumidores de otro país.
- Almacenar mercancía en ese país.
- Realizar una venta nacional desde un almacén extranjero.
- Mover inventario entre centros logísticos.
- Declarar ventas mediante OSS.
- Presentar declaraciones locales de IVA.
No aceptes respuestas como “mientras no superes cierto volumen no pasa nada” sin analizar dónde está almacenada la mercancía.
5. ¿Controláis importaciones, aduanas y EORI?
Si compras productos en China, Reino Unido, Estados Unidos o cualquier país situado fuera de la Unión Europea, la importación forma parte central de tu fiscalidad.
La gestoría debe entender:
- El número EORI.
- La documentación aduanera.
- El IVA de importación.
- Los aranceles.
- La relación entre proveedor, importador y destinatario.
- La contabilización del DUA.
Una importación no puede tratarse como una compra nacional normal.
6. ¿Podéis revisar las alertas fiscales de Amazon?
Amazon solicita cada vez más información fiscal y puede mostrar avisos relacionados con el IVA, DAC7, facturación, identidad empresarial o países de almacenamiento.
La gestoría no tiene que gestionar toda la cuenta operativa, pero sí debe reconocer cuándo una alerta afecta a las obligaciones fiscales del vendedor.
Si la respuesta habitual es “eso debes preguntárselo a Amazon”, no estás contratando una asesoría especializada.
7. ¿Cómo gestionáis varios canales de venta?
Muchas pymes no venden únicamente en Amazon.
También pueden tener una tienda Shopify, vender en otros marketplaces y cobrar mediante Stripe, PayPal o transferencia.
La gestoría debe evitar que las operaciones se dupliquen, se omitan o se contabilicen de manera diferente en cada canal.
Centralizar los datos es especialmente importante cuando el negocio empieza a crecer.
8. ¿Revisáis el histórico antes de asumir la gestión?
Cambiar de gestoría sin revisar el pasado puede trasladar los mismos errores al futuro.
Antes de comenzar deberían comprobarse, según cada caso:
- Las declaraciones presentadas.
- La contabilidad.
- El alta censal y los epígrafes.
- El ROI y el EORI.
- El régimen OSS.
- Los países donde existe inventario.
- Los números VAT activos.
- Las ventas y liquidaciones de los marketplaces.
- Las posibles obligaciones pendientes.
Una gestoría seria no debería confirmar que todo está correcto sin haberlo revisado.
9. ¿Quién responde cuando aparece un problema?
Pregunta quién llevará tu cuenta y cómo se gestionan las consultas.
No necesitas hablar siempre con el socio del despacho, pero sí tener un responsable y un procedimiento claro.
En ecommerce, esperar tres semanas para resolver una alerta fiscal puede tener consecuencias operativas.
10. ¿Qué está incluido exactamente en la cuota?
Comparar únicamente el precio mensual es un error.
Una cuota puede incluir solo contabilidad e impuestos españoles, mientras otra puede incorporar conciliación de marketplaces, OSS, consultas, facturación o seguimiento internacional.
Pide que el alcance quede definido por escrito:
- Servicios incluidos.
- Servicios excluidos.
- Número de sociedades o actividades.
- Volumen de operaciones.
- Países gestionados.
- Coste de altas o regularizaciones.
- Declaraciones internacionales.
- Trabajo inicial de revisión.
Lo barato deja de ser barato cuando cada problema se factura por separado.
Señales de alarma durante la primera conversación
Desconfía si la gestoría:
- Dice que puede hacerlo todo sin pedir información.
- Ofrece un precio cerrado sin conocer el volumen.
- No pregunta dónde se almacena el inventario.
- Confunde cobros con ventas.
- No conoce los informes de Amazon.
- No diferencia entre OSS y VAT local.
- No pregunta por importaciones.
- No revisa las declaraciones anteriores.
- Depende de que tú prepares todos los datos.
- Minimiza cualquier problema diciendo que “Hacienda nunca lo mira”.
Una buena asesoría no debería prometerte que todo es sencillo.
Debería identificar correctamente dónde están los riesgos.
¿Es más cara una gestoría especializada?
Normalmente, una gestoría especializada tendrá una cuota superior a la de una asesoría diseñada para autónomos o empresas con pocas facturas.
Pero la comparación correcta no es entre dos cuotas mensuales.
La comparación real es entre:
- El coste de hacer bien la gestión desde el principio.
- El coste de corregir declaraciones, contabilidad y registros internacionales más adelante.
Una diferencia de cien euros al mes es pequeña frente al coste de reconstruir varios ejercicios, perder deducciones o descubrir obligaciones de IVA acumuladas en otros países.
La asesoría más económica no es la que cobra menos.
Es la que evita errores más caros que sus honorarios.
Qué debe aportar una gestoría especializada
Una buena gestoría para Amazon y marketplaces debería ofrecerte:
- Datos contables conciliados.
- Declaraciones coherentes con la operativa real.
- Control sobre las obligaciones españolas y europeas.
- Respuestas claras.
- Detección anticipada de riesgos.
- Un responsable definido.
- Procedimientos adaptados al volumen del negocio.
- Capacidad para acompañar el crecimiento de la empresa.
El objetivo no es simplemente presentar impuestos dentro de plazo.
El objetivo es que puedas vender y crecer sin que la fiscalidad se convierta en un problema cada trimestre.
Gestoría especializada en Amazon y marketplaces
En Gestoría Marketplace trabajamos específicamente con autónomos, pymes y empresas que venden mediante Amazon, ecommerce y otros marketplaces.
Gestionamos la contabilidad y fiscalidad española, la conciliación de operaciones, el OSS, los registros VAT en Europa, las importaciones, el EORI y las obligaciones derivadas de vender internacionalmente.
Conocemos el funcionamiento de Amazon porque trabajamos diariamente con vendedores y empresas del sector.
No tendrás que explicar desde cero qué es FBA, una liquidación, un movimiento de inventario o una comisión del marketplace.
Si estás buscando una gestoría que entienda realmente cómo funciona tu ecommerce, contacta con Gestoría Marketplace. Analizaremos tu modelo de negocio, tus canales de venta y los países en los que operas para ofrecerte una propuesta adaptada a tu situación.
